Tag Projektmanagement

Eine kostenlose Helpdesk Software ist Spiceworks. Die Anwendung ist auf die Bedürfnisse von IT-Experten ausgerichtet. Besonders das interne IT-Helpdesk für ein positives Business sind hervorzuheben. Die Helpdesk-Software wird für den Kundensupport in der Cloud oder auf einem Server bereitgestellt. In kurzer Zeit lassen sich Tickets bearbeiten. Zusätzlich zum Ticket-Tracking kann im User-Portal das Teamverhalten individuell angepasst werden.

Solarwinds Helpdesk ist eine automatisierte Lösung zur IT Ressourcenverwaltung und Help Desk-Ticketing. Die Web Help Desk-Software bringt eine zentrale Wissensdatenbank sowie ein Service-Portal mit. Über die benutzerfreundliche Weboberfläche verwalten IT-Experten intuitiv Kundenumfragen, SLAs, Leistungsberichte und IT-Änderungen. Spezielle Funktionalitäten der Anwendung wurden insbesondere auf die Bedürfnisse vom IT Support abgestimmt.

Omnitracks ist ein online Ticketing-System für IT Umgebungen made in Germany. In der Helpdesk Software steht IT Service-Management an erster Stelle. Das webbasierte Ticketing-Tool wird im Browser als SaaS Dienst aufgerufen. Hilfegesuche und Serviceanfragen von Kunden werden im Cloud-Helpdesk entgegengenommen und nach DSGVO Richtlinien verarbeitet. Basierend auf SLAs lassen sich eingereichte Tickets priorisiert katalogisieren. Im Task Management werden anfallende Aufgaben als Tasks organisiert.

Die Helpdesk Software Zoho Desk wird in Bereichen wie Sales und Marketing oder HR und Finanzen genutzt. Es besitzt Mehrkanalfunktionen. Das Helpdesk Programm wurde für Unternehmen sämtlicher Größen erstellt. Anpassbar an die eigenen Bedürfnisse im Unternehmen gibt es Funktionalitäten wie Multi-Stakeholder Prozessmanagement, ein ein auf den Kontext beschränktes Self-Service-Portal und KI Tools zum Kundensupport. Der Zugriff auf die webgestützte Software gelingt über Cloud, SaaS oder Web.

Ein ERP Programm zur Projektverwaltung ist project-open. Es deckt Funktionalitäten wie CRM zur Kundenverwaltung und projektorientierte Resourcenplanung ab. Die Anwendung ist für den Einsatz in mittleren und größeren Unternehmen gedacht. Als Product Life-Cycle Management System greifen aber auch Entwickler auf die ERP Software zurück. Die PMS Software ist als kostenfreie OpenSource Lösung nutzbar.

KundenMeister ist eine webbasierte CRM-Software mit Kontaktverwaltung und integrierter E-Mail-Marketing Lösung. Mit der Anwendung kann der Informationsfluss im Unternehmen oder Organisation komplett gesteuert werden. Auch Kundenbeziehungsprozesse lassen sich systematisch gestalten. Über die Software wird freigeschalteten Mitarbeitern in Echtzeit der Zugriff auf Kundendaten, Lieferanten und Partnern ermöglicht.

Die webbasierte CRM-Software KundenMeister steht auch als App unter iOS für iPhone, iPad and iPod sowie Android Smartphones oder Tablets zur Verfügung. Die Anwendung zur effizienten Kundengewinnung und Kundenbindung kommt mit einer integrierten Kontaktverwaltung daher. Potenzielle Kunden können standortunabhängig erfasst und Termine verwaltet werden. Auch eine Aufgabenverwaltung ist in der mobilen Anwendung hinterlegt.